Политика Cookie и локального хранения

1. Что это такое

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. LocalStorage и sessionStorage — хранилища браузера для настроек и временного состояния интерфейса. PWA-кэш и сервис-воркер помогают сайту быстрее открываться и устойчивее работать при нестабильной сети.

Эти технологии могут быть связаны с аккаунтом, устройством, браузером, сессией, настройками или техническими событиями, поэтому описываются вместе с Политикой обработки персональных данных.

2. Зачем они нужны

• вход в CRM-аккаунт, безопасность сессии и защита от CSRF;
• защита форм входа, регистрации и демо-доступа от автоматизированных действий через Yandex SmartCaptcha;
• опция «запомнить меня» и автоматическое восстановление сессии;
• запоминание темы, PWA-настроек и локального состояния интерфейса;
• работа PWA, кэша, установки на экран телефона и offline fallback;
• техническая диагностика ошибок и стабильности приложения;
• подсчёт визитов, источников трафика и конверсий на публичных страницах с помощью Яндекс Метрики;

3. Какие технологии используются

4. Реклама и сторонняя аналитика

На публичных страницах сайт использует Яндекс Метрику. Метрика помогает считать визиты, источники трафика и достижения целей: переход к регистрации, начало регистрации, отправку формы регистрации и подтверждение e-mail.

Вебвизор, автоматическая аналитика форм и автоматическая карта кликов отключены. Метрика не устанавливается в CRM, на платёжных страницах и в клиентских страницах по приватным ссылкам. В цели не передаются имя, e-mail, телефон, содержимое форм, заметки о клиентах или иные идентифицирующие данные.

Сайт не использует рекламные cookie или пиксели рекламных сетей. Если такие инструменты появятся, политика будет обновлена и, когда это требуется, будет запрошено отдельное согласие.

5. Информирование

Сведения об использовании cookie доступны в этой политике. Баннеры и кнопки подтверждения cookie на сайте не показываются.

Обязательные cookie и локальные данные, нужные для безопасности, авторизации и работы сервиса, не отключаются внутри сайта. Их можно удалить средствами браузера, но часть функций после этого потребует повторного входа.

6. Как удалить или ограничить

Пользователь может управлять cookie и локальными данными через настройки браузера:

• удалить cookie и данные сайта gdeklienty.ru;
• очистить localStorage/sessionStorage и кэш сайта;
• отключить сторонние cookie в браузере;
• удалить PWA с домашнего экрана и очистить данные сайта;
• выйти из аккаунта, чтобы удалить активную сессию на устройстве.

После очистки может потребоваться заново войти в аккаунт, выбрать тему или дождаться повторной загрузки PWA-файлов.

7. Сроки хранения

• сессионные cookie обычно живут до закрытия браузера или истечения серверной сессии;
• remember-token может храниться до 365 дней, если пользователь не вышел из аккаунта;
• данные Яндекс Метрики хранятся в пределах срока, выбранного владельцем счётчика и предусмотренного условиями Яндекса;
• localStorage хранится до удаления пользователем, браузером или приложением;
• PWA-кэш обновляется по мере выхода новых версий приложения.

8. Изменения политики

Политика может обновляться при изменении функций сайта, PWA, аналитики, безопасности или требований закона. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

Google Analytics на публичных страницах

Google Analytics автоматически запускается на разрешённых публичных информационных и маркетинговых страницах. Баннеров и кнопок выбора аналитики на сайте нет. Посещение страницы не записывается как отдельное согласие.

Google получает сведения о просмотре публичной страницы, переходах к регистрации и технические данные браузера и устройства; при передаче запроса провайдеру доступен IP-адрес. Используются аналитические cookie и служебные события посещения, начала сеанса и вовлечённости. Сервис передаёт заранее определённый путь публичной страницы без параметров и фрагмента, общее название продукта, ограниченный источник перехода и фиксированный тип перехода. Не передаются значения форм, контакты, идентификатор аккаунта, данные клиентов, платежей, здоровья, замеров или тренировок.

Google Analytics не устанавливается в личном кабинете, CRM, на страницах входа, регистрации, восстановления доступа, оплаты, в административных разделах, документах и на приватных страницах. Интерактивные инструменты с личными показателями также исключены. Автоматическая аналитика форм, поисковых запросов, прокрутки и внешних ссылок, рекламная персонализация и Google Signals отключены.

Аналитические cookie с префиксом gmkga хранятся до 90 дней; автоматическое продление при посещении отключено. Для ранее сохранённого разрешения сохраняется оставшийся срок, если он ещё действует. Срок хранения данных о пользователях и событиях в настройках Google Analytics — два месяца без продления при новой активности; к агрегированным отчётам могут применяться отдельные сроки провайдера.

Во временном хранилище вкладки sessionStorage под ключом gmkga-source-v2 на срок до 24 часов сохраняются только группа источника перехода, тип трафика, время и ресурс аналитики. Это позволяет учитывать переходы между публичными страницами без адресов, поисковых фраз, контактов или идентификатора посетителя. Переходы внутри сайта не продлевают срок маркера. Неизвестный источник остаётся неизвестным.

Ранее сохранённый отказ в localStorage под ключом gmk-ga4-consent-v1 продолжает блокировать Google Analytics, пока эта запись остаётся в браузере. Новые записи о согласии не создаются. При сигналах Do Not Track или Global Privacy Control Google Analytics также не запускается. Вы можете управлять cookie и настройками приватности в браузере. Удаление старой записи об отказе означает, что сайт больше не сможет её учитывать; удаление локальных данных не удаляет автоматически сведения, уже переданные Google.

Поставщик аналитики — Google. Технические данные могут обрабатываться за пределами Российской Федерации. Сведения о работе провайдера, местах обработки и правах пользователя опубликованы в Политике конфиденциальности Google: Политика конфиденциальности Google. Использование Google Analytics не даёт доступа к содержимому личного кабинета и не означает согласия на рекламу.