Блок занятий должен отвечать на три вопроса
Для каждого действующего блока важно быстро увидеть:
- сколько занятий было включено;
- сколько уже проведено и сколько осталось;
- оплачена ли согласованная сумма.
Когда эти данные находятся рядом, тренеру не приходится восстанавливать картину по переводам и календарю. Клиенту тоже проще объяснить остаток: он складывается из конкретных проведённых занятий.
Оплата и проведение — разные события
Перевод денег не означает, что занятие уже состоялось, а запись в календаре не подтверждает оплату. Поэтому полезно разделять:
- создание блока и его условий;
- фиксацию поступившей оплаты;
- факт проведения каждого занятия;
- текущий остаток.
Такой порядок помогает при предоплате, частичной оплате и переносах. Он же делает отчёт за месяц понятнее: доход не смешивается с количеством записей.
Когда напоминать о следующем блоке
Не ждите момента, когда остаток уже стал нулевым перед очередным занятием. Удобнее договориться о пороге заранее — например, обсудить продление, когда осталось два занятия. Конкретный порог зависит от частоты тренировок и способа оплаты.
Если оплата задерживается, отделяйте факт от эмоций. Коротко назовите блок или период, сумму и удобный способ оплаты. Готовые формулировки есть в материале «Как напомнить клиенту об оплате».
Что клиент видит по ссылке
Клиенту можно показать его расписание, историю и остаток блока без доступа к вашим финансам и другим карточкам. Такая прозрачность снижает число уточнений, но тренер остаётся ответственным за корректную фиксацию оплаты и проведённых занятий.
«Где мои клиенты» помогает вести рабочий учёт. Для налогового учёта самозанятого используйте официальный сервис «Мой налог» и формируйте чеки там.
