Готовая анкета перед первой тренировкой
Сохраните шаблон анкеты в TXT, откройте его в любом текстовом редакторе и оставьте вопросы под ваш формат работы. Файл скачивается без регистрации. Для первого разговора достаточно контакта, цели, опыта и договорённостей; подробности, которые человек не хочет записывать, обсудите лично.
- Как к вам обращаться и каким способом удобно связываться?
- Что вы хотите изменить с помощью занятий? Как поймёте, что есть прогресс?
- Есть ли событие или срок, к которому вы готовитесь?
- Какая физическая активность есть сейчас? Какой был опыт тренировок?
- Что нравилось в прошлых занятиях, а что мешало продолжать?
- Сколько раз в неделю и в какие дни вы реально можете заниматься?
- Где удобнее заниматься: в зале, дома или онлайн? Какое оборудование доступно?
- Что важно обсудить с тренером лично до выбора нагрузки?
- Как сейчас со сном, восстановлением и нагрузкой вне тренировок?
- Какой формат объяснений и обратной связи вам удобен?
- Какие вопросы о цене, оплате, переносах и связи между занятиями остались?
- Что ещё поможет сделать первую встречу удобнее для вас?
В шаблоне нет согласия на обработку данных или медицинского допуска. Организуйте их отдельно, когда они требуются для вашего формата работы; не заменяйте отдельный документ галочкой в анкете.
Как превратить ответы в план первой встречи
Вымышленный пример: клиент хочет легче подниматься по лестнице, последний раз занимался год назад, может приходить во вторник и субботу, не любит быстрые объяснения. Рабочий итог: начать с разговора и знакомства с движениями, давать по одной инструкции, согласовать два постоянных окна. Обещание конкретного результата или готовая нагрузка из этих ответов не следуют.
В «Где мои клиенты» откройте раздел «Клиенты», добавьте человека и выберите «Сохранить и заполнить анкету». У существующего клиента доступна кнопка «Анкета клиента». Перенесите ответы в соответствующие поля, а в рабочем итоге оставьте только то, что нужно для следующей встречи. Анкета и заметка о клиенте — разные задачи: не дублируйте весь разговор в общедоступной переписке.
После разговора назначьте первую встречу. Если договорились о блоке, отдельно зафиксируйте количество занятий и оплату: пример учёта блока и остатка помогает проверить эти числа, не смешивая их с ответами анкеты.
Что важно узнать до первой тренировки
Первая встреча уже назначена, но тренер ещё не знает об опыте человека, прошлых травмах, ограничениях и привычном режиме. Анкета помогает собрать этот контекст заранее и подготовить нормальный разговор, а не начинать тренировку с допроса у тренажёра.
Ответы могут быть неполными или требовать уточнения, поэтому анкета не заменяет беседу и не даёт автоматического разрешения на любую нагрузку. Если есть жалобы, диагнозы, недавние операции, беременность или другие состояния за пределами вашей компетенции, запросите медицинское заключение или направьте к профильному специалисту. Не ставьте диагнозов по анкете.
Контакты и организация
- имя и фамилия;
- возраст, если он важен для оценки контекста;
- удобный способ связи;
- предпочтительные дни, время и формат занятий;
- контакт на случай экстренной ситуации — только с понятным объяснением, зачем он нужен.
Собирайте персональные данные осознанно, сообщайте цель обработки и не просите лишнее «на всякий случай».
Цель и ожидания
Спросите не только «Какова ваша цель?», но и:
- что человек хочет уметь или чувствовать в обычной жизни;
- почему это стало важно сейчас;
- какой результат он будет считать заметным;
- сколько времени реально готов выделять;
- что уже пробовал и что мешало продолжать.
Ответ «похудеть на 10 кг» ещё не объясняет мотивацию, сроки и отношение к процессу. Уточнения помогают предложить реалистичный формат без обещаний гарантированного результата.
Опыт тренировок
- тренировался ли человек раньше и как долго;
- какие виды активности нравились или не нравились;
- знаком ли с базовыми движениями;
- почему прекратил прошлые занятия;
- есть ли страхи или неудачный опыт.
Не используйте опыт как экзамен. Он нужен, чтобы подобрать объяснение и темп первой тренировки.
Здоровье и ограничения
Спросите о текущем самочувствии, травмах, боли, хронических состояниях, операциях, назначениях врача и лекарствах, которые могут влиять на нагрузку. Формулируйте нейтрально и объясняйте конфиденциальность.
Фраза «противопоказаний нет» не снимает с тренера обязанность наблюдать за состоянием клиента и работать в пределах квалификации.
Режим и восстановление
Полезный минимум:
- обычный уровень активности;
- характер работы и длительность сидения;
- сон и субъективное восстановление;
- стресс и доступное время;
- привычный режим питания — если это относится к вашей работе и компетенции.
Не превращайте первую анкету в подробный медицинский или пищевой дневник, если вы не будете использовать эти данные.
Организационные договорённости
До первой оплаты обсудите стоимость, длительность занятия, правила переноса, опоздания, связь между встречами и порядок продления блока. Клиент должен понимать условия до спорной ситуации.
После беседы внесите только нужный рабочий итог в карточку клиента и назначьте следующую тренировку. Исходную анкету храните с подходящим уровнем защиты и ограниченным доступом.
Как обновлять ответы
Анкета не остаётся верной навсегда. Уточняйте изменения после длительного перерыва, травмы, операции, назначения врача, беременности или заметного изменения самочувствия. Не заставляйте клиента каждый месяц заново заполнять весь документ — пересматривайте только значимые разделы.
Перед каждой тренировкой всё равно задавайте короткий вопрос о текущем состоянии. Хорошо заполненная анкета не предсказывает сон, стресс, боль или болезнь в конкретный день.
